PRAZOS, FRETE & ENVIO

Frete

As entregas dos produtos comprados em nossa loja são feitas através dos serviços Sedex e PAC dos Correios ou transportadora JadLog, em todo território nacional nas áreas atendidas por estes serviços. Todas as entregas têm número de rastreamento com o qual você poderá acompanhar sua entrega. A postagem é feita num prazo de até dois a três dias úteis após a confirmação do pagamento, mas sempre fazemos o possível para realizar as postagens em até 24 horas úteis! Por favor, atentar aso prazos de itens com condição de pré-venda e sob encomenda que apresentam prazos especiais.

As entregas são grátis para compras com valor total superior a R$ 250,00 para todas as cidades dos estados de SP, RJ, RS, SC, PR, MG, ES e DF.

Prazos de entrega

Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9hs às 18hs e o prazo conta a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar de 1 a 5 dias úteis para entregas utilizando Sedex ou JadLog, e de 5 a 15 dias úteis para entregas por PAC dependendo da região onde você mora. Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente e lembre-se de sempre ter alguém no local de entrega para receber o pedido. A impossibilidade de entrega por algum destes motivos acarretará em uma nova cobrança do valor do frete. Os produtos poderão sofrer variação nos prazos de entrega de acordo com a região de entrega, volume e peso da mercadoria. Todos os prazos de entrega são contados a partir da aprovação de seu pagamento, que pode demorar de 1 (um) a 3 (três) dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida pelo cliente. As regras aplicáveis às tentativas de entrega, indenizações por atraso de mercadoria, dentre outras são aquelas estipuladas pelos Correios ou pelas transportadoras contratadas, conforme escolha do cliente.

Observação: Enchentes, incêndios, fenônemos da natureza ou greve dos Correios são exemplos de fatores alheios ao controle da Mimoo Toys. Desta forma, nossa loja não se responsabiliza por atraso na entrega dos produtos em tais hipóteses. O cliente será contatado para informações adicionais ou poderá entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail contato@mimootoys.com.br

Embalagem

Priorizamos o uso de materiais recicláveis e reutilizáveis em nossas embalagens. Os produtos são cuidadosamente embalados de acordo com sua fragilidade, visando a maior proteção e integridade dos produtos. Para presente: Oferecemos a opção de embalagem para presente sem custo adicional. Você poderá solicitar esta opção deixando um comentário durante a finalização da compra no campo indicado em Forma de Entrega. Em caso de dúvida entre em contato: contato@mimootoys.com.br

Móveis: Camas, Berços, Prateleiras, Estantes, etc

O móveis são entregues desmontados e embalados com manual de montagem detalhando todas as peças, ferragens e o passo-a-passo para montar.
Recomendamos a contratação de montador especializado para executar a montagem.
O arquivo do manual de montagem também pode ser solicitado por email, telefone ou whatsapp.


IMPORTANTE: VERIFICAR NO MOMENTO DA ENTREGA

Cuidados que devem ser atentados no MOMENTO DA ENTREGA.

- Se a embalagem chegar aberta – favor verificar se a mercadoria está sem avarias e se há indícios de peças faltantes.
- Se a embalagem estiver avariada e a mercadoria avariada RECUSAR o recebimento.

Não serão aceitas reclamações de avarias posteriormente.
Esta verificação é importante porque contratamos seguro do frete e só é possível reembolso se as avarias forem verificadas NO MOMENTO DA ENTREGA.
Uma vez assinado o conhecimento de transporte o recebedor atestar ter recebido a mercadoria em perfeito estado!

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Mimoo Toys

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Contato

  • (16) 2016-2226 (WhatsApp) - Pensando no melhor atendimento, nosso canal do WhatsApp é para auxiliar com suas dúvidas relacionadas aos produtos do site e compras. Outros assuntos de pós-vendas devem ser enviados para o nosso e-mail.
  • contato@mimootoys.com.br
  • Av. Alberto Benassi, 141 - CEP: 15.990-585 - Matão/SP